​退換貨政策

依《消費者保護法》第19條規定，您享有「商品到貨翌日起七日鑑賞期（非試用期）」之權益，以下為詳細說明：

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一、可受理退貨情況

1. 於收到商品次日起 7 日內，未拆封、未使用且包裝完整（含外箱、配件、贈品、發票）可提出退貨申請。

2. 商品本身瑕疵、損壞，或配送錯誤。

3. 寄錯商品、商品與網站描述明顯不符。

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二、不接受退貨之情況（依通訊交易合理例外規範）

下列情況恕無法接受退換貨，請務必確認後再行下單：

1. 於收到商品次日起 7 日內，未拆封、未使用且包裝完整（含外箱、配件、贈品、發票）可提出退貨申請。

2. 商品本身瑕疵、損壞，或配送錯誤。寄錯商品、商品與網站描述明顯不符。

3. 商品已拆封、使用或因人為因素毀損、變質。

4. 易腐敗、保存期限短或退貨時已逾期之食品。

5. 客製化商品（如依需求包裝、製作者特別標註不可退換）。

6. 活動贈品未一併退回。

7. 超過七日鑑賞期。

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三、退貨流程

1. 請於七日內透過客服信箱提出退貨申請，並提供訂單編號與原因。

2. 經確認符合退貨條件後，我們將提供退貨地址與處理方式。

3. 商品須以原包裝完整寄回，經檢查無誤後辦理退款。

4. 退款將於 7–14 個工作日內原路退回（信用卡或轉帳帳戶）。
   ※ 若非因商品瑕疵或出錯，退貨來回運費由買家自行負擔。

四、注意事項

1. 購買前請詳細確認商品規格、數量、保存期限等資訊。

2. 為保障食品安全，一經拆封即視同使用，恕無法辦理退貨。

3. 本網站保有訂單最終接受與否、修改內容及調整價格之權利。

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聯絡我們

若您對本隱私權政策有任何疑問，請透過下列方式與我們聯繫：

客服中心電子郵件：fb@inalishan.com

電話：+886 5 258 6800 #125

地址：台灣嘉義縣番路鄉龍頭20號